Pentru prima data de cand suntem in Bucuresti ne-am decis sa mergem la una din renumitele clinici, Clinica MEDAS UNIRII pentru consultatii si analize de rutina. Pana acum reuseam sa ajungem acasa pentru a le face deci aveam o grija in minus. In fine, dupa ce am auzit diferite pareri despre fiecare clinica in parte ne-am decis sa spunem da clinicii MEDAS, fiind si aproape de casa.
Dupa „frumoasa” consultatie (medic deloc rabdaror ba chiar expeditiv) am mers la receptie sa platim. Se stie, nu platesti pe loc ci mergi cu fisa la receptie si chiar ne gandeam ca daca esti roman fara obraz poti face dreapta imprejur si sa nu platesti. Ma rog, ajungem la receptie, asteptam pentru ca domnita nu avea sa ne dea rest; intr-un final gaseste rest, primim bonul si plecam cu gandul ca vom reveni sa facem analizele necesare.
Totul ok pana seara, la aproape 10, cand prietenul meu primeste un telefon de la receptia clinicii. Mandra de la telefon fara nici o jena il ACUZA direct pe prietenul meu ca nu a platit.
” – Doamna, ma scuzati dar am platit!
– Nu ati platit ,si daca ati facut-o ,cum? Cash sau cu ,cardul?
– Cash si am si bonul,asteptati sa va citesc nr.bonului.
– NU, ca nu ati platit!!!!!
– Doamna va rog frumos. V-am dat 200 RON si mi-ati dat inapoi 90 RON si repet, AM BONUL, de ce nu vreti sa va spun nr.si ma acuzati??
– A da, asa e.”
Si a inchis subit telefonul, fara scuze,fara nimic!!! Am ramas amandoi, cum se spune pe romaneste, prosti! Cata lipsa de profesionalism si cata nesimtire… Cum sa acuzi direct asa, cum sa nu accepti sa ti se spuna nr.bonului si sa CONTINUI sa acuzi?? Si daca pierdeam bonul ce se intampla?
Pentru noi acest incident a fost de ajuns si clar NU vom mai apela niciodata la serviciile clinicii MEDAS iar daca voi aveti de gand sa faceti asta PASTRATI BONUL pentru a nu avea apoi probleme cu ei.
Voi ati avut astfel de experiente?
asta nu am patit si nu ma mira pentru ca e vorba de Romania dar am patit sa mi se incurce analizele :)
Exact ce am auzit si eu despre aceasta clinica… La ce clinica ai patit-o tu, poti spune?
De ce nu ma mira ..Cum sa iasa firma in profit daca nu pe spatele unor pacienti ?Lipsa de profesionalism din partea lor si multa nerusinare. Urat,urat,urat!
Bine ca s-a rezolvat intr-un final si ca nu ati fost nevoiti sa treceti prin mai multe/
Astazi am auzit si ca unii pacienti au primit si alte analize pentru a fi repetate, prin urmare pentru a da mai multi bani. :)
Nu sunteti singurii care patesc asta si de aia eu pastrez toate bonurile dar majoritatea romanilor merg pe incredere ca dieh e o clinica, cu prestigiu si nu ar face nimic aiurea pt.client si iata ce se intampla. Daca nu aveati bonul cine stie ce se mai intampla
Asa si este si cand ma gandesc ca eu de regula arunc bonul… Bine ca de data asta ne-am tinut de el pentru ca altfel am fi dat-o in altele.
Serios???? :-o Trebuia inregistrata femeia aia poate se seziseaza cineva
Nici nu ne-am gandit ca persoana care suna este de la receptia clinicii si oricum am ramas prea uimiti pt.a mai face ceva..
Daca era o persoana in varsta? Urat si de evitat.
Aiurea e pentru oricine nu doar pt.o persoana in varsta.
Nu cunosc clinica asta, dar nu te lua după tâmpenia unei fete de la ghişeu.
S-ar putea să lucreze profesionişti acolo. Dar o reclamaţie tot trebuie să faceţi.
Nu merci, nu vrem sa descoperim si altele pe propria piele acolo. Dupa episodul asta am aflat si de alte chestii ce se petrec acolo si care ,deasemenea, se pot petrece si in alte parti. Nu iti garanteaza nimeni ca in alta parte va fi mai ok dar prefer sa vad decat sa merg intr-un loc unde deja am avut un astfel de episod.
Regina Maria e pe departe mult mai bun.
Si cand te gandesti ca e o clinica privata.. Ne mai miram de ce suntem tratati in ultimul hal la spitalele publice.. :(
Recunosc ca nu am patit niciodata asa ceva, ba dimpotriva, am fost tratata chiar dragut la Regina Maria unde am cardul de sanatate. Sa fiu sincera, nici macar nu am auzit de Medas. :-?? Sfatul meu ar fi sa mergeti altundeva sa va faceti analizele, de preferinta la clinici private de care ati mai auzit pareri/citit pe net.
Pai citisem destule pareri si erau ok pentru ca altfel nu ne aruncam si aveam de ales intre Sanador, Medicover si Medas si ne-am dus spre ultima.
Erau si doua persoane pe care le cunosteam ce acum 1 an si-au facut analizele acolo si totul a fost ok pentru ele si ne-am ghidat si dupa asta insa uite ca niciodata nu ai de unde sa stii…
Important e ca am avut bonul, ca ne-am lamurit si vom face o alta alegere, mai buna sa speram!
Eu am tot fost la medas (pneumologie si orl) si n-am patit niciodata treaba asta. Nu stiu ce sa zic…
Nici nu ma gandesc ca fiecare pacient care merge pateste cate ceva pentru ca altfel nu ar mai exista clinica… Asa cum pt.tine totul a decurs ok pentru noi si alte persoane nu a fost ok.
Nu vreau să generalizez, dar este ceva ce se întâmplă destul de des în România. Par condicio, trebuie să spun că am avut 2 experienţe similare (în 2 magazine diferite) în Veneţia. Una s-a rezolvat rapid : tipul acuzat de neplată (un american) s-a ţinut „tare”. Cealaltă s-a soldat cu pierderea a 150 de euro pentru că trebuia să plecăm (pierdeam trenul). Chestii dintr-astea NU ar trebui să se întâmple şi ai făcut bine că ai scris despre experienţa ta. „Firme” de genul nu merită să rămână „pe piaţă”.
As fi vrut sa spun numai de bine dar uite ca nu am putut face asta, din pacate. Stiu ca astfel de cazuri sunt din ce in ce mai des intalnite in Romania si mi-e ciuda pentru ca macar la tot ceea ce tine de capitolul „sanatate” ar trebuie sa fim ok…
Mi-am facut o programare (prin telefon) pe care ulterior am anulat-o si am cerut programare in alta zi. M-au programat, mi-au confirmat si prin telefon (sms) cu o zi inainte, doar ca ziua cu pricina era zi de sarbatoare. Am fost totusi acolo cu gandul ca poate oamenii lucreaza si in zi de sarbatoare. Era inchis. A doua zi am fost sa intreb cine mi-a facut programarea aia ciudata. Nimeni nu stia nimic.
Cum era de asteptat, seriozitate maxima.
Mai oameni buni, voi injurati o firma intreaga pentru fatuca de la receptie. E ca si cum nu ati judeca o universitate in functie de portar!
Din pacate este o parere comuna si nu facuta doar din cauza domnisoarei de la receptie. Sunt multi patiti, mai rau de atat, deci judecata e bine fondatat.
pe 13 dec m-am prezentat pentru o analiza si mi-au confirmat ca in 5 zile primesc rezultatul . Pe 19 dec am sunat , intrucat nu aparea rezultatul pe site , mi s-a spus ca voi primi rezultatul dupa sarbatori ca acum nu mai are nimeni timp de asa ceva , vin sarbatorile si sunt alte prioritati , Dar in perioada 13 – 19 dec nu a fost nici o sarbatoare si Craciunul este abia pe 25 decembrie ! Sa vezi si sa nu crezi ! Si ce devize despre sacrificiile pe care le fac pentru pacienti promoveaza in presa si pe net !
Asa ca eu nu-i judec dupa doamna de la receptie care mi-a zis ca acum lumea se gandeste la altceva . Atunci cand serviciul este corect efectuat este o situatie normala , nu trebuie sa-l exonerezi pe cineva de o raspundere daca in rest isi face treaba . Abia cand astepti un rezultat de care depinde sanatatea ta si nu-ti este dat la timp sau poate prea tarziu iti dai seama ce simte cel neglijat si dispretuit intr-o situatie similara . Altfel poti sa spui cu seninatate : ei si ce , daca ai zile traiesti daca nu .. asta e !
Si altcineva poate veni sa spuna ca ceea ce ai patit tu, sau altcineva, e nimic pe langa ce a patit. Ideea este aceeasi, sunt probleme acolo, fie de jos fie de sus, si nu este in regula.
Da e o mare prostie sa primesti rezultatele unor analize aparent banale in termen de 5 zile….poate omu moare in acest interval, ca nu a stiut ce are si dc anume sa se trateze…
Exact…
eu am fost azi la medas si surpriza ! Dupa ce am stat 2 ore la coada trebuia sa platesc cu cardul si imi spun ca nu le merge sistemul. Nu era afisat nimic care sa te anunte. Doamna directoare de la medas Titan se plimba nonsalanta pe lahga oamenii care asteptau si daca am zis ca nu face nimic si doar freaca holul tot ea era suparata ca am deranjat-o din treaba importanta de a freca holul cu un halat pe umar ,iar oamenii erau trimisi acasa ca dupa 2 ore de stat la coada pentru inregistrare , plecase medicul ca se sfarsise programul. Am fost sa scot bani sa platesc si nici cand m am intors nu au pus un afis. Am intrbat de ce nu isi cer macar scuze si mi s-a raspuns ,, De ce nu e vina mea,,. FELICITARI doanma directoare. Poate luati mopul ca daca tot frecati holul sa-l frecati cu folos.
Sunt foarte dezamagita de aceasta clinica :(( Spre stupoarea mea, am aflat azi din ce cauza pleaca doctorii din aceasta clinica…nu le au fost platite salariile din luna aprilie /mai..traim in Romania…why not?! Nu poti sa ai doctorul tau datorita lor! Urasc uneori maxim tara asta!
Si eu am patit-o am avut trimitere si ma spus sa platesc consultatia cica doar analizele sunt decontate,noi suntem vinovati ca nu ne informam inainte daca stiam de acest sit nu mai mergeam.
Am platit pentru analize de sange, care au fost recoltate in Medas Regina Elisabeta. Am asteptat 14 zile sa apara rezultatul … NIMIC. Am sunat la call center … NIMIC. Programare la medic ratata pentru ca nu ma puteam duce fara analize … PLATITE, nu decontate … Am solicitat contravaloarea analizelor … NICIUN RASPUNS.
EVITATI MEDAS
Imi pare rau sa aud ca mai sunt si alte cazuri de acest gen…
Buna seara . Feriti-va de dr Madani Mohamed -Medas Unirii dr urolog. Dupa ce a efectuat echografia la vezica ,rinichi pelvis nu a putut identifica o tumora gigant care la spitalul . Gerota a fost vizibila din rimele secunde. Astfel incat a intarziat orice interventie aprox 6 luni Cum poate fi tras la raspundere un asemenea medic ???? Cum poti da unui pacient cu tumora vezicala medicamente de infectie urinara??????????????????? Judecati singuri ! Este strigator la cer.
Lorena, imi pare rau sa aud asta, fa o plangere la colegiul medicilor, si de acolo… mai departe!
La Titan am întâlnit o serie de medici de mare valoare profesionala si umana. Ma simt fericit ca am apelat la doctori ca Totolici, Firan sau Lupu, care fac cinste policlinicii si profesiei. Multumiri, Dorin vorovenci
Dr Tarlea Mihaela cardiologie – Medas Regina Elisabeta. Total dezinteresata, doar sa iti ia banii si atat. Rusinos…
Eu am fost de multe ori la medas si pt orl si gastroenterologie si tomografie, dar au un profesionalism iesit din comun si un comportament ft frumos. Asta e parerea mea si nu mi-o schimba nimeni. Data viitoare daca am nevoie tot la medas ma duc
Feriti-va de MEDAS Unirea!
Am facut un test Papanicolau si o analiza histopatologica.
Dupa test, rezultatele au fost afisate pe site-ul MEDAS in timp rezonabil, dar surpriza, o analiza pe care o platisem `nu a ajuns la laborator`. Scuze n-am auzit, dar mi s-a propus sa o repet fara bani.
Pt rezultatul de la analiza cea mai importanta am asteptat 2 luni si jumatate, timp in care:
– rezultatul nu a fost afisat pe site,
– am fost personal la clinica si mi se spunea ca `nu e gata` sau `am sunat la laborator si maine pana la 12 va fi postat/adus`,
– am sunat repetat la call center MEDAS, unde mi se spunea ca voi fi sunata inapoi.
Explicatia care mi s-a dat dupa ce am asteptat trei sferturi de ora `sa se caute rezultatul` a fost nevinovata:`a fost ratacit printre mail-uri`.
Socul cel mai mare l-am avut dupa ce am fost cu rezultatele la medic si pentru interpretarea lor trebuia sa platesc, ca `au trecut 2 luni de la recoltare si interpretarea se face contra cost`.
Nu stiu celelalte centre MEDAS ce fel de personal si management au, dar sigur MEDAS Unirea duce lipsa de PROFESIONALISM si RESPECT pentru pacienti/clienti.
Imi pare rau pentru incidentele acestea, se pare ca nici dupa atatia ani, ( de cand m-am plans eu ), n-au rezolvat absolut nimic la centrul de la Unirii.
Buna ziua
Eu am fost la clinica din Unirea , este adevarat ca domnisoarele de la receptie sunt f acre si cu mult tupeu insa medicul la care am ajuns :tot respectul,datorita lui acum merg fara carje.
Buna ziua,
Acum 3 saptamani am facut programare telefonica la Med-as Unirea pentru: Examen Papanicolau, Secretie vaginala si ecografie transvaginala la Dr. Khamis, toate contra cost. Am ajuns la la clinica, am asteptat o ora in plus la receptie peste ora la care am fost programata, am intrat in cele din urma la Dl Dr. am REPETAT ca vreau sa mi se recolteze Pap, secretie vaginala si sa mi se faca ecografie transvaginala, mi s-a recoltat secretie, am crezut ca mi s-a recoltat si pentru PAP, mi s-a facut o ecografie trans foarte evaziva care contine doar dimensiunile uterului, endometrului si ale ovarelor, nimic altceva, m-am intors la receptie,am achitat suma de 440 lei in care nu era specificat ce anume platesc si am asteptat rezultatul analizelor. In cateva zile s-a afisat rezultatul examenului de secretie, am asteptat inca o saptamana pentru PAP dupa care sun sa intreb daca este vreo poblema sau trebuie sa mai astept, mi s-a spus sa astept 15 zile lucru pe care l-am si facut si nu s-a afisat. Revin cu un apel telefonic, spun datele si ce doresc si mi se spune ca nu am facut examen Pap, le spun ca am cerut PAP atunci cand am facut programare, am spus ce doresc la receptia clinicii apoi la dr. la care am avut programarea iar ei au repeat ca nu s-a facut acest test, le-am spus sa-mi calculeze ceea ce am platit, la care o domnisoara imi calculeaza 3 examene de secretie+manopera+ecografia transvaginala+ consultatia total 440 de lei.
Problema pe care o am este ca nu mi s-a facut ceea ce am dorit si am ramas total dezgustata de aceasta experienta. Nu recomand Med-as sub nicio forma!!!!